Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2026
Jurisdicción: Estados Unidos Mexicanos
Aviso de implementación: Este documento es un borrador profesional preparado para publicación y adaptación al sitio. Antes de ponerlo en producción debe completarse la identidad jurídica del proveedor (razón social o nombre completo, RFC, domicilio y medios oficiales de contacto) y, de preferencia, someterse a revisión de un abogado en México.
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Háblame Bonito comercializa productos personalizados, artículos impresos, papelería creativa, productos para eventos, regalos y otros productos que puedan ofrecerse mediante el Sitio, redes sociales, WhatsApp u otros canales digitales.
Algunos productos pueden requerir que el cliente proporcione textos, nombres, fechas, fotografías, logotipos, imágenes, colores, referencias visuales u otras instrucciones necesarias para personalizar el pedido.
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.
Cuando una persona menor de edad participe en una solicitud o pedido, la operación deberá realizarse con autorización y bajo responsabilidad de su padre, madre o tutor.
Háblame Bonito podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para validar una operación.
Háblame Bonito procurará que las fotografías, descripciones, medidas, materiales, colores y demás características publicadas sean claras, veraces y suficientes para tomar una decisión de compra.
Por la naturaleza artesanal, de impresión, fabricación o personalización de determinados productos, pueden existir pequeñas variaciones respecto de fotografías de referencia, especialmente en color, textura, acabado, posición de elementos y percepción visual en distintos dispositivos.
Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo indicación distinta, y deberán mostrar los cargos aplicables antes de confirmar la compra.
El costo de envío, cuando corresponda, podrá calcularse por separado según destino, peso, dimensiones, modalidad y empresa transportista.
Los productos personalizados se fabrican con base en la información e instrucciones proporcionadas por el cliente.
Antes de producir un pedido que requiera aprobación de diseño, Háblame Bonito podrá enviar una vista previa para autorización.
Una vez que el cliente apruebe expresamente el diseño, texto, nombres, fechas, fotografías, colores o composición, se entenderá que dicha información ha sido revisada por el cliente.
El cliente será responsable de errores que se encuentren en información que él mismo proporcionó o aprobó, salvo que el error haya sido introducido directamente por Háblame Bonito.
Cuando el pedido ya haya entrado en producción, las modificaciones solicitadas por el cliente podrán generar costos adicionales y, dependiendo del avance de fabricación, podrían no ser técnicamente posibles.
Cuando el cliente proporcione imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños o cualquier otro material, declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para su uso.
El cliente se obliga a no proporcionar material cuyo uso infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen, derechos de terceros o disposiciones legales.
Háblame Bonito podrá rechazar material que razonablemente considere ilícito, fraudulento, ofensivo, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
Un pedido podrá originarse mediante:
El pedido se considerará confirmado cuando se hayan definido, según corresponda:
En productos que requieran anticipo o pago total, la producción podrá comenzar hasta que el pago correspondiente haya sido acreditado.
Los pagos podrán procesarse mediante los métodos que Háblame Bonito habilite en cada momento.
Cuando se utilice un proveedor externo de pagos, los datos financieros sensibles serán procesados conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
Háblame Bonito no deberá solicitar al cliente contraseñas bancarias, NIP, CVV por medios de mensajería ni credenciales de banca electrónica.
Un pago pendiente, rechazado, revertido o no acreditado podrá impedir el inicio o continuación de la producción.
Cuando el cliente solicite factura, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios y correctos dentro del plazo indicado por Háblame Bonito.
El cliente será responsable de la exactitud de su RFC, régimen fiscal, código postal, nombre o razón social, uso de CFDI y demás información fiscal que proporcione.
La factura se emitirá mediante el sistema o proveedor autorizado que corresponda.
Los tiempos de producción se comunicarán de acuerdo con el tipo de producto, cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales y carga de trabajo.
Los tiempos publicados o comunicados podrán ser estimados cuando así se indique.
El plazo de producción no necesariamente incluye el tiempo de tránsito del servicio de paquetería.
Retrasos ocasionados por datos incompletos, falta de aprobación, cambios solicitados por el cliente, pagos pendientes, causas de fuerza mayor o incidencias de terceros podrán modificar la fecha estimada de entrega.
Háblame Bonito podrá realizar entregas locales, envíos nacionales o entregas mediante terceros, según disponibilidad.
Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de tránsito dependerán de éste.
Háblame Bonito proporcionará, cuando exista, la información de rastreo disponible.
El cliente deberá proporcionar datos correctos para la entrega. Los costos derivados de una dirección incorrecta, ausencia reiterada, reexpedición o devolución imputable al cliente podrán ser responsabilidad del cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo.
Cuando exista daño visible del paquete, se recomienda conservar el empaque, tomar fotografías y comunicar la incidencia lo antes posible.
Los defectos, errores de fabricación o problemas atribuibles a Háblame Bonito se atenderán conforme a la legislación aplicable y a la Política de Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías.
Las cancelaciones se atenderán considerando el estado real del pedido.
Antes de iniciar la personalización o producción, podrá ser posible cancelar un pedido conforme a las condiciones comunicadas al cliente.
Cuando un producto personalizado ya se encuentre en producción, la cancelación podrá estar limitada por la naturaleza del producto y por los costos efectivamente generados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
Los cambios y devoluciones se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías publicada por Háblame Bonito.
Nada de esta política pretende limitar derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al consumidor.
Si el cliente proporcionó o aprobó un dato incorrecto —por ejemplo, nombre, fecha, frase, número, fotografía o color— y Háblame Bonito reprodujo correctamente la información aprobada, el resultado no se considerará un error de fabricación.
Si Háblame Bonito introduce un error distinto al contenido aprobado por el cliente, se realizará la revisión correspondiente para determinar la solución procedente.
El nombre, logotipo, identidad visual, personajes, ilustraciones, diseños, fotografías, textos, interfaces, código, contenidos y demás elementos propios de Háblame Bonito están protegidos por la legislación aplicable.
La compra de un producto no implica la transferencia de derechos de autor, marcas, diseños o demás derechos de propiedad intelectual sobre los elementos utilizados para su creación.
El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre materiales propios que proporcione, pero concede a Háblame Bonito la autorización necesaria para utilizarlos exclusivamente para ejecutar el pedido y prestar los servicios relacionados.
Háblame Bonito podrá solicitar autorización separada para utilizar fotografías de productos terminados con fines de portafolio, publicidad o redes sociales.
La publicación de fotografías que permitan identificar al cliente o que contengan datos personales requerirá el tratamiento correspondiente conforme al Aviso de Privacidad y, cuando proceda, autorización adicional.
El cliente podrá negarse a dicha utilización sin que ello afecte la compra.
Háblame Bonito procurará mantener disponible el Sitio, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, cambios técnicos o suspensiones temporales.
Háblame Bonito no será responsable por interrupciones originadas exclusivamente por fallas de terceros, proveedores de internet, servicios de pago, servicios de alojamiento, paqueterías u otros servicios externos, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
Háblame Bonito implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información bajo su responsabilidad.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El cliente deberá proteger sus propias cuentas, dispositivos, contraseñas y medios de acceso.
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos puedan realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes del Sitio u otros medios digitales proporcionados durante la operación.
Los mensajes electrónicos podrán formar parte del expediente de la transacción y utilizarse como evidencia de las instrucciones, aprobaciones y comunicaciones realizadas, conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar el Sitio para:
Háblame Bonito podrá tomar las medidas técnicas y legales correspondientes.
Las dudas, aclaraciones, solicitudes de servicio y reclamaciones podrán enviarse a:
Correo: hola@hablamebonito.com
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Domicilio: FRIJOL #736 COL. LA NOGALERA
Háblame Bonito procurará atender las reclamaciones de manera directa y de buena fe.
Los derechos del consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) permanecen a salvo.
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación mexicana de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales, según corresponda.
En caso de controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa y los mecanismos de conciliación que legalmente correspondan.
Nada de estos Términos limita derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
Háblame Bonito podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el Sitio.
Los cambios no afectarán retroactivamente las compras ya perfeccionadas, salvo cuando una disposición legal exija lo contrario.
Al utilizar el Sitio, solicitar un pedido o realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y a los documentos legales relacionados.
Última actualización: 10 de agosto de 2026.